Termini e condizioni di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete Internet sul sito https://www.alfaeomegashop.com.

Il sito è di proprietà ed gestito dalla ditta Alfa & Omega di Sebastiano Ortu, con sede legale e operativa in Via Cavour, 16 09072 Cabras - OR -Italy, iscritta al Registro Imprese di Oristano, al nr. REA n. 128660.

Art. 1 - contratto indicazioni generali

Il contratto stipulato tra Alfa & Omega di Ortu Sebastiano e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Alfa & Omega di Ortu Sebastiano. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Alfa & Omega di Ortu Sebastiano lo comunicherà tempestivamente al cliente. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento descitte nelle apposite sezioni.

Se il cliente esegue l'acquisto del bene o del servizio in qualità di "consumatore" (ovvero che il cliente persona fisica acquista la merce per scopi differenti dalla propria attività professionale o imprenditoriale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza ("Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza").

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Art. 2 - contratto indicazioni generali

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Alfa & Omega di Ortu Sebastiano al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.alfaeomegashop.com, così come descritti nelle relative pagine web. L'immagine presente a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, - in modo particolare se si tratta di una "licenza d'uso di software"- può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire. E' pertanto importanto leggere la scheda tecnica e la desciriozne del prodotto per conoscere le caratteristiche dei prodotti. La ns. azienda è peraltro disponibile nel fornire ulteriori chiarimenti via mail al fine di consentire al cliente di effettuare un acquisto oculato.

Art. 3 - contratto consegna dei prodotti ed erogazione dei servizi

Per quanto concerne la consegna dei prodotti sono previste diverse modalità:

1) Prodotti che prevedono l'impiego di un corriere: i prodotti verranno spediti entro 3 giorni dalla data di ricevimento del pagamento. Le spese di trasporto se presenti sono inidicate saparatamente dal prezzo del prodotto. La consegna si intende "al piano strada";

il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento fiscale anticipato via e-mail e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o nei sigilli.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta 'SI ACCETTA CON RISERVA DI VERIFICA' sulla ricevuta di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione e circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica dei prodotti o la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso di mancato ritiro dovuto al cliente (esempio assenza nel domicilio indicato), il corriere rilascerà nella notifica di mancato ritiro del materiale le istruzioni per tentare una seconda consegna. La reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, comporterà la restituzione dei prodotti ad Alfa & Omega di Ortu Sebastiano che contatterà il cliente al fine di tentare un ulteriore consegna. Eventuali costi di trasporto aggiuntivi dovuti ad ulteriori spedizioni dopo la prima sono a carico del cliente.

3) Erogazione dei servizi: i servizi verranno erogati entro tre giorni dalla data del ricevimento del pagamento o posticipati ad altra data dietro esplicita richiesta del cliente;

Art. 4 - contratto i pagamenti

Per quanto concerne i pagamenti, sono accettati:

1) Carta di credito

2) Bonifico bancario

Nel caso di pagamento tramite carta di credito/debito, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell'ordine, sia che avvenga da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso ordine da parte di Alfa & Omega di Ortu Sebastiano, verrà richiesto all'istituto bancario di riferimento da Alfa & Omega di Ortu Sebastiano l'annullamento della transazione già effettuata tramite carta di credito e lo storno dell'importo addebitato. I tempi di storno, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Alfa & Omega di Ortu Sebastiano può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. L'annullamento della transazione comporterà l'emisisone di una nota di acredito da parte di Alfa & Omega di Ortu Sebastiano verso il cliente acquirente.

Alfa & Omega di Ortu Sebastiano al fine di poter dar atto all'annullametno e all'attivazione delle procedure che comportano la restituzione delle somme pagate, si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Alfa & Omega di Ortu Sebastiano si riserva la facoltà di non accettare la richiesta e o di segnalare alle utorità competenti eventuali comportamenti fraudolenti da parte di terzi.

I dati della carta di credito/debito e o prepagate inseriti in fase d'ordine non sono note e non sono reperibili in alcuna maniera da Alfa & Omega di Ortu Sebastiano in nessun momento della procedura d'acquisto o della transazione. I dati delle carta di credito/debito e o prepagate sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Si precisa pertanto che nessun archivio informatico di Alfa & Omega di Ortu Sebastiano conserverà tali dati. In nessun caso Alfa & Omega di Ortu Sebastiano può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito/debito e o prepagate da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su https:/shop.alfaeomega.com

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, questi dovranno avvenire esclusivamente sul conto corrente indicato sul modulo d'ordine e intestato a Alfa & Omega di Ortu Sebastiano. I prodotti e o servizi ordinati dal cliente verranno impegnati fino al ricevimento dell'accredito delle somme da parte della banca. I prodotti e i servizi acqquistati verranno spediti e o erogati solo dopo l'avvenuto accredito delle somme. I pagamenti dovranno pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Art. 5 contratto - diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore ovvero esegue l'acquisto del bene o del servizio in qualità di "consumatore" (ovvero che il cliente persona fisica acquista la merce per scopi differenti dalla propria attività professionale o imprenditoriale e non indicando quindi nel modulo d'ordine un eventuale partita iva) e secondo quanto stabilito dal Dlgs 185/1999 ("Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza"), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto si seguito indicato:

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti o a licenze già registrate dal cliente;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. La confezione del prodotto dovrà essere integra, non rovinata, non alterata con apposizione di alcunchè
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Alfa & Omega di Ortu Sebastiano darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Alfa & Omega di Ortu Sebastiano non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Si suggerisce peratno il cliente di utilizzare tale modalità;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Alfa & Omega di Ortu Sebastiano provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Alfa & Omega di Ortu Sebastiano provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Alfa & Omega di Ortu Sebastiano accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso,Alfa & Omega di Ortu Sebastiano provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà darne comunicazione a Alfa & Omega di Ortu Sebastiano entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Alfa & Omega di Ortu Sebastiano
Via Aragona, 3
09070 SENGHE -OR-

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Alfa & Omega di Ortu Sebastiano provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.